常见问题详解

价格与成本

翻译费用是按什么标准计算的？

笔译以字数为主要计费基数，中文项目通常按千字计价，外译中按源文字数、中译外按目标语字数的口径都存在，报价时会写明采用哪一种。口译按半天或整天计费。难度等级、语种稀缺程度与交稿时间都会影响单价，因此我们坚持看到文件内容后再报价，而不是给一个含糊的统一价。

为什么不同公司的报价差异那么大？

差异主要来自工序构成：含独立审校与终审的报价自然高于只做一遍初译的价格；是否含排版回填、是否包含修订轮次也会拉开总价。另外，机器翻译初稿加少量人工修改的模式成本很低，但风险由客户承担。比较报价时请把口径与工序逐项对齐，单纯比单价容易误判。

周期与加急

翻译一份文件需要多长时间？

常规笔译按译员日产量估算：一名译员每日完成约三千至五千字初译，审校耗时约为初译的一半，再加上术语确认与格式整理。据此，一万字以内的合同或报告通常在三至五个工作日内交付，技术手册等高难度文档更慢。具体周期以我们按当前排期测算的书面答复为准。

急件能不能做？有什么代价？

可以做，但要明确代价。加急通常通过多人分稿加统稿实现，统稿环节负责统一术语与语气，这笔工作量不会省略；同时部分通读性检查会被压缩，我们会在确认加急时书面告知压缩了哪些工序、由谁做补偿性核对。几千字的商务件加急到一至两天较常见，大部头文档需逐案评估。

技术与流程

机器翻译能不能用？你们怎么处理？

机器翻译适合信息量大、容错代价低的场景，比如内部参考材料的快速通读。用于对外文件时，必须经过人工逐句校对与术语核对，否则一词多义、条款歧义与文化语境错误难以避免。我们按客户要求提供机翻加深度校对的模式，并在交付时说明采用了哪种模式，让您清楚稿件的风险等级。

术语表由谁提供？我没有现成的怎么办？

术语表通常由我们依据原文初拟，如果您有历史译稿、产品名录或内部惯用译法，提供给我们可大幅提高首次命中率。没有现成材料的客户也不必担心，我们按行业惯例与权威词库拟定，标注出存在多种译法的条目请您拍板。术语表确认后写入项目库，后续订单直接沿用。

可以指定译员或要求固定团队吗？

可以。长期客户的项目会尽量固定由同一组译员与审校承担，保持文风与术语的连续性；如果您对某位译员的稿件风格特别认可，可以在下单时指定。需要说明的是，审校人员始终独立于初译者，这是质量流程的一部分，不在指定范围内调整。

文件格式很复杂，版式能保留吗？

Word、Excel、PPT 等常用格式可以较好地保留版式；图纸、InDesign 稿件需要先做文字提取与回填，标注位置尽量不动，但字体授权、图层结构等约束需要看到文件才能确认。格式复杂的项目建议先发样例评估，我们会告知能还原到什么程度、哪些元素可能需要您的设计人员配合微调。

验收与合作

稿件交给我后还能修改吗？收费吗？

定稿前您提出的批注我们逐条免费修订，这是流程内的环节；定稿后如发现确属翻译差错的表述，同样免费修正。属于风格偏好的调整，在不影响准确性的前提下我们也可以按您的习惯统一处理。需要另行计费的只有新增内容的翻译，比如定稿后又补充了新的章节或段落。

怎么验收稿件质量？

建议分层抽查：数字、日期、金额、型号等硬信息逐项对照原文，这部分差错代价高且核对成本低；关键条款与结论段落请懂外语的同事通读；其余正文抽样即可。交付时我们随附术语对照表与关键信息核对清单，就是为了让您的抽查有抓手，不必从零开始比对。

保密是怎么落实的？

来件仅在项目人员范围内流转，不向无关第三方披露，项目结束后按您的要求归档或删除。涉密项目可在报价确认阶段签署书面保密协议，明确稿件保存期限与销毁方式；敏感程度高的内容也可以脱敏后再发，我们先按结构估算，确认合作后再处理全文。

长期合作有什么不同？

最大的不同是术语与文风资产的累积：首次项目建立的术语表、格式模板与企业用语文库在后续订单中直接沿用，译员不再每次重新摸索您的表达习惯，周期缩短、口径一致。长期客户通常按月或按单结算，批量委托另有协商空间，具体安排欢迎邮件商谈。

委托前的系统准备方法，请阅读翻译服务选型与采购指南。